ในสนามรบที่เข้มข้นของการค้าออนไลน์ข้ามพรมแดน Amazon ถือเป็นดินแดนแห่งโอกาสมายาวนาน ผู้ขายจำนวนมากต่างแข่งกันอย่างดุเดือดใน “ทะเลสีแดง” เพื่อแย่งชิงการเข้าชมที่มีจำกัด ซึ่งการแข่งขันได้เพิ่มสูงขึ้นอย่างรุนแรง อย่างไรก็ตาม ขณะที่ผู้ขายนอนไม่หลับเนื่องจากอัลกอริธึมอัปเดตจาก Amazon ยักษ์ใหญ่ที่พวกเขาเคยมองข้ามกลับเริ่มรุ่งโรจน์อย่างเงียบ ๆ มันมีผู้ใช้งานประจำ 120 ล้านคนต่อเดือนและมีความร่วมมือที่เข้มแข็งกับร้านค้าที่มีอยู่จริง 4,700 แห่ง มันก็คือ ตลาด Walmart
มันไม่ใช่เพียง “น้องชายของ Amazon” อีกต่อไป แต่เป็นอีกเกมหนึ่งโดยสิ้นเชิง ที่นี่มีคู่แข่งไม่มากนักและต้นทุนการโฆษณาสามารถต่ำกว่าของ Amazon ได้มาก สร้างโอกาสในทะเลสีน้ำเงินที่แท้จริง แต่เส้นทางไปสู่ทะเลสีฟ้านี้มิได้ราบเรียบ มันคล้ายกับ “แหล่งน้ำมันที่มีรางวัลสูง แต่มีความเสี่ยงสูง” – เต็มไปด้วยสิ่งล่อใจแต่ก็ยังมีกระแสใต้ดินที่อาจทำให้ธุรกิจของคุณติดขัด
ความคู่ขนานของตลาด Walmart: ไม่ใช่การขุดทอง แต่เป็นการเลือกทางกลยุทธ์
การประเมินค่าตลาด Walmart ต่ำเกินไปโดยมองว่าเป็นเพียงช่องทางการขายอีกช่องทางหนึ่งเป็นข้อผิดพลาดที่ร้ายแรง ความดึงดูดที่แท้จริงของมันอยู่ที่ การทำงานร่วมกันในระบบนิเวศที่เต็มเปี่ยม ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่เพียงแค่ถูกแสดงออนไลน์ แต่ยังถูกพัฒนาให้เป็นส่วนหนึ่งอย่างลึกซึ้งในเครือข่าย “ซื้อออนไลน์ รับในร้าน” (BOPIS) และระบบการจัดส่งที่รวดเร็วในท้องถิ่น ซึ่งหมายความว่าคุณกำลังเข้าถึงผู้ตัดสินใจในครอบครัวที่มีการใช้จ่ายสูงซึ่งจะไปช็อปปิ้งประจำสัปดาห์ที่ Walmart – กลุ่มผู้ชมที่มีมูลค่าในจำนวนมาก
แต่หลังจากโอกาสนี้มีความท้าทายที่สำคัญเช่นกัน เปรียบเทียบกับสภาพแวดล้อมที่มีความเป็นธรรมและเสถียรของ Amazon ขณะนี้ Walmart รู้สึกเหมือนแพลตฟอร์มใน “วัยรุ่น” นั่นหมายความว่าผู้ขายจะต้องเผชิญกับโครงสร้างสนับสนุนที่ยังไม่พัฒนา
ข้อดี:
- การมีผู้ขายต่ำกว่า: ผู้ขายน้อยกว่ามากเมื่อเปรียบเทียบกับ Amazon หมายถึงค่าใช้จ่ายต่อคลิกที่ต่ำกว่าและโอกาสที่ดีกว่าในการมองเห็นผ่านการจัดอันดับเชิงธรรมชาติ
- เป็นมิตรต่อกระแสเงินสด: ไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือน; คุณจ่ายค่าคอมมิชชันหลังจากการขาย ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงจากการทดลองผลิตภัณฑ์ใหม่หรือขยายทั้งหมดในแคตตาล็อกของคุณ
- การสนับสนุนหลายช่องทาง: ร้านค้า 4,700 แห่งคือทรัพย์สินเชิงกลยุทธ์ที่ไม่สามารถเปรียบเทียบได้ในแง่ของความน่าเชื่อถือของแบรนด์และการดำเนินการที่สะดวก
- บริการจัดส่งของ Walmart (WFS): เป็นทางเลือกที่แข็งแกร่งสำหรับ FBA โดย WFS เสนอแผนการคิดค่าบริการที่โปร่งใส (ค่าบริการจัดส่งเพียงค่าธรรมเนียมเดียวตามน้ำหนักและขนาด) และให้เครื่องหมาย “การจัดส่งภายใน 2 วัน” ซึ่งมีความสำคัญสำหรับการคว้า buy box และสามารถเพิ่มยอดขายได้มากกว่า 50%
ข้อเสีย:
- กฎ “ความเสมอภาคด้านราคา” ที่ไม่หยุดยั้ง: ระบบของ Walmart จะติดตามราคาผลิตภัณฑ์ของคุณทั่วทั้งเว็บ หากมีราคาต่ำกว่าสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณที่อื่น (รวมถึงเว็บไซต์ของคุณเอง) รายการของคุณจะถูกเผยแพร่โดยอัตโนมัติ โดยไม่เหลือข้อเสนอสำหรับการเจรจา สิ่งนี้สามารถทำให้กลยุทธ์ด้านราคาทั้งหมดของคุณถูกควบคุมอย่างหนัก
- ระบบเบื้องหลังที่ไม่เสถียร: ผู้ขายหลายคนรายงานว่ามีข้อผิดพลาดมากมายในศูนย์ผู้ขาย Walmart เช่น สต็อกแสดงว่าไม่มีของในขณะที่มีอยู่จริง การอัปโหลดจำนวนมากล้มเหลวซ้ำ ๆ หรือลิสต์หายไปโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน ส่งผลให้เกิดการหยุดชะงักในการขาย
- ความเสี่ยงการระงับบัญชีที่อันตราย: ปัญหาที่น่ากลัวคือบัญชีของคุณสามารถถูกแช่แข็งได้โดยไม่แจ้งเตือน (เช่น ในช่วง Black Friday) โดยกระบวนการคืนสถานะอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ ซึ่งส่งผลกระทบอย่างหนักต่อกระแสเงินสดของคุณ
- การสนับสนุนผู้ขายไม่เพียงพอ: เมื่อเปรียบเทียบกับ Amazon บริการลูกค้าของ Walmart ถือว่าช้า ขัดแย้ง และมักไม่สามารถแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- นโยบายการคืนสินค้าที่ไม่เป็นมิตรต่อผู้ขาย: นโยบายการคืนสินค้าที่ผ่อนปรนเกินไปมักทำให้ผู้ขายต้องรับมือกับการคืนสินค้าที่ถูกใช้จำนวนมาก, เสียหาย หรือแม้แต่การคืนสินค้าที่ฉ้อโกงที่ถูกระบุว่าเป็นสินค้าชำรุด ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ขายเกือบจะเสียการโต้แย้งการชำระเงินคืน ไม่เหมือนกับบน Amazon
ใครคือผู้ขาย Walmart ที่เหมาะสม? มุมมองที่ปรับปรุง
“Walmart ไม่ใช่สถานที่ที่เริ่มต้น แต่มันคือที่ที่คุณขยายเมื่อคุณพิสูจน์ตัวเองและทำให้ธุรกิจของคุณเป็นระบบระเบียบแล้ว” นี้เปิดเผยแก่นแท้ของตลาด Walmart – มันไม่ใช่สำหรับผู้เริ่มต้นแต่สำหรับแบรนด์ที่มั่นคงซึ่งได้พิสูจน์ตัวเองและทำให้การดำเนินงานเป็นระบบระเบียบแล้วบนแพลตฟอร์มเช่น Amazon หรือ Shopify
ผู้ขาย Walmart ที่เหมาะสมมีลักษณะดังนี้:
- ประวัติการทำงานที่พิสูจน์: มีประสบการณ์ในการค้าระบบอีคอมเมิร์ซที่มั่นคง คะแนนผู้ขายที่ดี และประวัติการจัดส่งที่เชื่อถือได้บนแพลตฟอร์มอื่น
- อัตรากำไรที่ดี: สามารถรองรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้าที่ฉ้อโกงและการแข่งขันด้านราคา
- ความเหมาะสมของหมวดหมู่สูง: ขายหมวดหมู่ที่ Walmart แข็งแกร่ง เช่น สินค้าภายในบ้าน, อุปกรณ์ในครัว, สินค้าอุปโภคบริโภค, สินค้าสำหรับลานและสวน หรือสิ่งจำเป็นอื่น ๆ สินค้าเฉพาะกลุ่มหรือสินค้าที่เป็นของสะสมอาจประสบปัญหาในการหาปริมาณที่นี่
- มุมมองที่หลากหลายและทั่วโลก: มองว่า Walmart เป็นส่วนหนึ่งของพอร์ตโฟลิโอช่องทางที่หลากหลาย ไม่ใช่ทั้งธุรกิจ
กลยุทธ์หลัก: รวม Walmart เข้ากับเมทริกซ์หลายช่องทางของคุณ
ผู้ขายที่ประสบความสำเร็จไม่ใส่ไข่ทั้งหมดในตะกร้าเดียวกันกับ Walmart แต่พวกเขามองว่าเป็น “เครื่องยนต์การเติบโต” ที่มีพลังภายในอาณาจักรทั่วโลกของพวกเขา
- ใช้บริการจัดส่งของ Walmart (WFS): WFS เป็นสิ่งที่ไม่สามารถเจรจาได้เกือบสำหรับความสำเร็จใน Walmart มันไม่เพียงแต่ให้เครื่องหมาย “การจัดส่งภายใน 2 วัน” และอาจเพิ่มยอดขายได้มากกว่า 50% แต่ที่สำคัญกว่านั้น มันช่วยลดความเจ็บปวดในการให้บริการลูกค้าและด้านโลจิสติกส์ สร้างแนวกันระหว่างคุณกับปัญหาลูกค้าโดยตรง
- โฆษณาทางยุทธศาสตร์: ใช้ Walmart Connect แต่ต้องระวังว่าการวิเคราะห์ของมันไม่ซับซ้อนเท่า Amazon เริ่มต้นด้วยแคมเปญอัตโนมัติที่มีงบประมาณน้อยเพื่อรวบรวมข้อมูลที่สำคัญ เตรียมพร้อมสำหรับการเข้าชมที่ไม่สม่ำเสมอและไม่ควรใช้งบประมาณทั้งหมดในครั้งเดียว
- สร้างความยืดหยุ่นทางการเงินระดับโลก: ในแบบจำลองการดำเนินงานหลายช่องทาง ความเสี่ยงด้านอัตราแลกเปลี่ยนคือฆาตกรเงียบของผลกำไร ไม่ว่าคุณจะจ่ายซัพพลายเออร์ในจีนหรือเก็บรายได้จากแพลตฟอร์มการขายทั่วโลก ค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินที่สูงทำให้ผลกำไรของคุณลดลงอยู่ตลอดเวลา คุณต้องมีเครื่องมือทางการเงินที่สามารถจัดการการชำระเงินและการรับเงินหลายสกุลเงินได้ในอัตราแลกเปลี่ยนที่ดีที่สุด บริการอย่าง World First (ตามที่กล่าวถึงในวิดีโอ) ช่วยให้ธุรกิจการค้าออนไลน์ข้ามพรมแดนจัดการทุนทั่วโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพและประหยัดค่าใช้จ่าย รักษากระแสเงินสดให้แข็งแรงและปกป้องผลกำไร
- การป้องกันคือกุญแจ ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญ: ขณะสร้างเมทริกซ์หลายช่องทางทั่วโลกนี้ ฐานรากสำหรับการรักษาความปลอดภัยในการดำเนินงานทุกช่องทางคือการจัดตั้ง “ระบบความปลอดภัยข้อมูลดิจิทัล” ที่มีประสิทธิภาพ ตามที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ FlashID ให้โซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับสิ่งนี้ ทำให้หน่วยธุรกิจแต่ละแห่งดำเนินงานอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมดิจิทัลของตนเอง ปกป้องอาณาจักรการค้า
การตัดสินใจขายในตลาด Walmart ในปี 2025 เป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่เต็มไปด้วยข้อแลกเปลี่ยน โอกาสในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากที่มีการแข่งขันน้อยมีความจริงและน่าสนใจอย่างมาก แต่มาพร้อมกับความยุ่งยากของระบบเบื้องหลัง การสนับสนุนที่อ่อนแอ และนโยบายที่เอื้อประโยชน์ให้กับผู้ซื้อเป็นหลัก มันคือช่องทางที่มีความเสี่ยงสูงและมีผลตอบแทนสูงสำหรับผู้ที่มีความยืดหยุ่นและเตรียมตัวมาอย่างดี เข้าสู่ช่องทางนี้ด้วยสายตาที่เปิดกว้าง คาดหวังความท้าทาย และใช้มันเป็นส่วนที่มีพลัง แต่ไม่ใช่ส่วนหลักในกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซทั้งหมดของคุณ
สิบคำถามที่พบบ่อย
Q: ฉันเป็นผู้ขายใหม่บน Amazon ฉันสามารถเข้าร่วมตลาด Walmart โดยตรงได้ไหม?
A: ไม่แนะนำ Walmart มีขั้นตอนการรับเข้าที่เข้มงวดซึ่งต้องการให้ผู้ขายมีประวัติการขายในอีคอมเมิร์ซที่พิสูจน์ได้และแนวปฏิบัติในการดำเนินงานที่ดีบนแพลตฟอร์มอื่น (เช่น Amazon หรือ Shopify) มันเหมาะสำหรับผู้ขายที่มีประสบการณ์ที่ต้องการขยายช่องทางมากกว่า
Q: กฎ “ความเสมอภาคด้านราคา” ของ Walmart นั้นเข้มงวดจริงหรือ? มีวิธีหลีกเลี่ยงไหม?
A: ใช่ มันถูกติดตามโดยระบบอัตโนมัติและแน่นอนเข้มงวดแทบไม่มีทางเลือกให้เจรจา ทางเลือกเดียวของคุณคือการทำให้ราคาของคุณในทุกช่องทางออนไลน์เข้ากันได้กับ Walmart หรือเสี่ยงที่จะถูกลบรายชื่อในเวลาใดเวลาก็ตาม
Q: การใช้บริการจัดส่งของ Walmart (WFS) จะเพิ่มยอดขายเฉลี่ย 50% จริงหรือไม่?
A: วิดีโอนี้ระบุว่านี่เป็นตัวเลขเฉลี่ยตามข้อมูลในอุตสาหกรรม เครื่องหมาย “การจัดส่งภายใน 2 วัน” จาก WFS เป็นปัจจัยสำคัญในการคว้า buy box และสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้อย่างมาก แต่การเพิ่มขึ้นที่แน่นอนขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของคุณ ราคาของคุณ และการแข่งขันในตลาด
Q: การเข้าชมที่ “ไม่เสถียร” บนแพลตฟอร์ม Walmart คืออะไร?
A: มันแสดงออกมาหมายถึงการที่รายชื่อของคุณหายไปจากผลการค้นหาหรืออันดับลดลงอย่างมากโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน (ไม่เกี่ยวกับราคาหรือปัญหาสต็อก) และจะกลับมาปรากฏอีกครั้งหลังจากนั้นนำไปสู่วงโคจรที่ใหญ่ในยอดขาย นี่เป็นความแตกต่างที่สำคัญจากอัลกอริธึมที่ค่อนข้างเสถียรของ Amazon
Q: จะจัดการกับการคืนสินค้าที่ฉ้อโกงใน Walmart ได้อย่างไร?
A: นี่คือต้นทุนที่ใหญ่ที่สุดของ Walmart นอกจากการบรรจุอย่างระมัดระวังและการสื่อสารกับซัพพลายเออร์ของคุณเกี่ยวกับคุณภาพ ควรจัดทำเอกสารทุกอย่างอย่างชัดเจน แม้ว่าความเป็นไปได้ที่จะชนะนั้นน้อย แต่การนำเสนอหลักฐานว่าสินค้าอยู่ในสภาพใดและประวัติการสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อต้องยื่นข้อพิพาท คุณควรคำนึงถึงต้นทุนสำหรับการสูญเสียการคืนสินค้าในราคาของคุณ
Q: บัญชี Walmart ของฉันถูกระงับ ฉันควรทำอย่างไร?
A: ควรใจเย็นและส่งคำอุทธรณ์โดยช่องทางทางการ (มักจะทางอีเมลหรือกรณีในศูนย์ผู้ขาย) โดยเร็วที่สุด อธิบายสถานการณ์อย่างชัดเจน ซื่อสัตย์ และให้เอกสารทั้งหมดที่พวกเขาขอ กระบวนการอุทธรณ์อาจใช้เวลานานและต้องมีกำลังใจอย่างมาก
Q: ทำไมฉันควรคิดถึงการใช้เครื่องมืออย่าง FlashID สำหรับการค้าออนไลน์ข้ามพรมแดน?
A: เมื่ธุรกิจของคุณเติบโตเป็น “เมทริกซ์” ของหลายแบรนด์หลายช่องทางและแพลตฟอร์ม ความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดคือ “การเชื่อมโยงบัญชี” แพลตฟอร์มต่าง ๆ มักไม่ชอบการจัดการบัญชีหลายบัญชีจากเอนทิตีเดียวกัน FlashID สามารถสร้างสภาพแวดล้อมดิจิทัลแยกต่างหากสำหรับแต่ละแบรนด์ (เช่น
MyBrand_US) และโมดูลธุรกิจ (เช่นAmazon_EU_Ops) โดยแยกข้อมูลการดำเนินงาน ที่อยู่ IP และลายนิ้วมือของเบราว์เซอร์ออกจากกันอย่างสิ้นเชิง เป็นการป้องกันคุณจากการถูกระบุว่าเป็น “บัญชีที่สัมพันธ์กัน” รักษาเมทริกซ์ธุรกิจทั้งหมดของคุณและจำเป็นต่อการดำเนินงานที่ขยายตัวQ: ฟีเจอร์ RPA ของ FlashID จะช่วยฉันจัดการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนหลายแพลตฟอร์มได้อย่างไร?
A: RPA สามารถทำงานที่ซ้ำซากได้เกือบทั้งหมดระหว่างแพลตฟอร์ม สำหรับตัวอย่าง คุณสามารถเขียนสคริปต์เพื่อให้ FlashID เข้าสู่ระบบหลังบ้านของร้านของคุณทุกวัน ดาวน์โหลดรายงานการขาย ข้อมูลโฆษณา และข้อมูลสต็อก และจัดเรียงทั้งหมดลงในสเปรดชีตหลัก สิ่งนี้ทำให้คุณหลุดพ้นจากการรีเฟรชหลังบ้านแบบแมนวลและคัดลอกอย่างเป็นเวลาหลายชั่วโมง ช่วยให้คุณมีเวลาเพิ่มขึ้นในการมุ่งเน้นการเลือกผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์การตลาด
Q: จิตวิญญาณที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ขายที่ดำเนินการทั้งใน Walmart และ Amazon คืออะไร?
A: มันคือ “อย่าวางไข่ทั้งหมดในตะกร้าเดียวกัน” เสมอมองว่า Walmart เป็นช่องทางเสริมที่สำคัญ ไม่ใช่เส้นสายเดียวที่คุณมี รักษาการจราจรนอกแพลตฟอร์มและสร้างชุมชนแบรนด์ของคุณเอง ด้วยวิธีนี้ หากเกิดเหตุการณ์หายนะเกิดขึ้นในแพลตฟอร์มหนึ่ง ธุรกิจของคุณทั้งหมดจะไม่ล้มเหลว
Q: ซัพพลายเออร์ของฉันอยู่ในจีน ฉันต้องจ่ายเงินให้พวกเขา และฉันมีรายได้จากทั้ง Walmart และ Amazon ฉันควรจัดการการแลกเปลี่ยนเงินตราเหล่านี้อย่างไร?
A: แนวทางที่ดีที่สุดคือการใช้บริการชำระเงินข้ามพรมแดนแบบมืออาชีพ แทนที่จะใช้การแปลงสกุลเงินอัตโนมัติในแพลตฟอร์มหรือที่ธนาคาร ผู้ให้บริการชำระเงินมืออาชีพมักเสนออัตราแลกเปลี่ยนที่ดีที่สุด มีค่าธรรมเนียมต่ำกว่า และใช้เวลาในการชำระเงินที่รวดเร็วขึ้น ตัวอย่างเช่น บริการที่กล่าวถึงในวิดีโอ (World First) ช่วยให้ธุรกิจเก็บเงินในสกุลท้องถิ่นจากตลาดมากกว่า 130 แห่งและจ่ายเงินให้ซัพพลายเออร์ในอัตราแลกเปลี่ยนที่ดีที่สุด เพิ่มผลกำไรให้สูงสุด
คุณอาจชอบ
