У жорсткій битві міжнародної електронної комерції Amazon тривалий час вважався землею можливостей. Безліч продавців кинулись туди, борючись за кожну крихту трафіку в переповненому “червоному морі”, де конкуренція досягла неймовірних масштабів. Проте, поки продавці не можуть заснути через кожне оновлення алгоритму від Amazon, гігант, якого вони колись ігнорували, тихо піднімається. Walmart Marketplace має 120 мільйонів активних користувачів щомісяця та потужну синергію з 4,700 фізичними магазинами.
Це більше не просто “менший брат” Amazon; це абсолютно інша гра. Тут кількість конкурентів обмежена, а витрати на рекламу можуть бути частиною витрат Amazon, створюючи справжню можливість блакитного океану. Але шлях до цього блакитного океану всупереч очікуванням не є гладким. Це більше схоже на “високий прибуток, високий ризик” нафтову свердловину—повну спокус, але також з підводними течіями, які можуть залишити бізнес безпорадним.
Двоїстість Walmart Marketplace: не золота лихоманка, а стратегічний вибір
Недооцінка вартості Walmart Marketplace, розглядаючи його лише як ще один канал продажу, є серйозною помилкою. Його справжній шарм полягає у синергії повної екосистеми. Ваші продукти не просто виставлені онлайн; вони глибоко інтегровані в величезну мережу “Купити онлайн, отримати в магазині” (BOPIS) Walmart та місцеву мережу швидкої доставки. Це означає, що ви безпосередньо звертаєтеся до родинних рішень з високою купівельною спроможністю, які вже роблять свої тижневі закупівлі у Walmart—величезна, високоцінна захоплена аудиторія.
Однак за цією можливістю стоять однаково значні виклики. У порівнянні з зрілим і стабільним середовищем Amazon, Walmart на даний момент відчувається більше як платформа у своїх “підліткових роках.” Це означає, що продавцям доведеться зіштовхуватися з його недорозвиненою інфраструктурою підтримки.
Переваги:
- Низька насиченість продавцями: Набагато менше продавців, ніж у Amazon, означає нижчу вартість за клік для реклами та кращі шанси на отримання видимості через органічне ранжування.
- Дружній до грошового потоку: Немає щомісячних абонентських зборів; ви платите лише комісію за рефераль під час продажу, що суттєво знижує ризик тестування нових продуктів або розширення всього каталогу.
- Потужність омніканального: 4,700 фізичних магазинів є унікальним стратегічним активом, який надає онлайн-платформі сміливої довіри до бренду та зручного виконання.
- Послуги виконання Walmart (WFS): Як сильна альтернатива FBA, WFS пропонує більш прозору структуру зборів (один збір за виконання на основі ваги та розмірів) та надає важливу відзнаку “доставка за 2 дні”, що є вирішальним для виграшу в купівельному боксі і може підвищити продажі на 50% або більше.
Недоліки:
- Неперервне правило “цінової паритетності”: Система Walmart контролює ціни на ваші продукти в Інтернеті. Якщо вона виявляє меншу ціну на ваш товар десь (включаючи ваш власний сайт), ваше оголошення буде автоматично видалено без можливості переговорів. Це може серйозно зупинити вашу цілковиту цінову стратегію.
- Нестабільний бекенд: Багато продавців повідомляють про різні помилки у Центрі продавців Walmart, такі як неправильні показники запасів, що висвітлюються як відсутні, невдачі при масовому завантаженні, чи зникнення оголошень з незрозуміліх причин, що призводить до потенційних переривань продажів.
- Небезпечний ризик призупинення облікового запису: Ляклива потенційна проблема полягає в тому, що ваш обліковий запис може бути заморожено без попередження (наприклад, під час Чорної п’ятниці), а процес відновлення займає тижні, завдаючи нищівного удару вашому грошовому потоку.
- Недостатня підтримка продавців: У порівнянні з Amazon, обслуговування клієнтів Walmart вважається повільним, суперечливим і часто не в змозі ефективно вирішувати проблеми.
- Політика повернення, що не сприяє продавцям: Занадто ліберальна політика повернення часто залишає продавців зі значно використаними, пошкодженими або навіть шахрайськими поверненнями, які позначені як дефектні. До того ж, продавці майже завжди програють суперечки щодо повернення платежів, на відміну від Amazon.
Хто є ідеальним продавцем Walmart? Розширена перспектива
“Walmart не те місце, де ви починаєте. Це те, куди ви розширюєтеся після того, як довели себе та оптимізували свій бізнес.” Це виявляє суть Walmart Marketplace—це не для новачків, а для встановлених брендів, які вже довели себе та оптимізували свою діяльність на таких платформах, як Amazon або Shopify.
Ідеальний продавець Walmart має такі характеристики:
- Доведений досвід: Має зрілу електронну комерційну практику, хороші рейтинги продавця та надійну історію виконання на інших платформах.
- Здорові прибуткові маржі: Може покривати додаткові витрати, пов’язані з шахрайськими поверненнями та ціновою конкуренцією.
- Висока відповідність категорії: Переважно продає категорії, де Walmart сильний, такі як товари для дому, кухонне приладдя, споживчі товари, патіо і сад або інші необхідні. Нішеві товари для хобі можуть зіткнутися з труднощами в пошуку обсягу продажів тут.
- Збалансований, глобальний підхід: Розглядає Walmart як одну частину диверсифікованого портфеля каналів, а не всю діяльність бізнесу.
Ключова стратегія: інтегруйте Walmart у свою багатоканальну матрицю
Успішні продавці не зосереджують всі свої зусилля на Walmart. Натомість вони вважають його потужним “двигуном зростання” в межах своєї глобальної імперії.
- Прийміть послуги виконання Walmart (WFS): WFS майже непереговорний для успіху на Walmart. Це не лише приносить “доставку за 2 дні” та потенційне підвищення продажів на 50%+, але, що ще важливіше, знімає логістичні та питання обслуговування клієнтів, створюючи буфер між вами та прямими проблемами з клієнтами.
- Стратегічна реклама: Використовуйте Walmart Connect, але майте на увазі, що його аналітика не є такою ж складною, як у Amazon. Розпочніть з маленьких автоматичних кампаній для збору даних про ключові слова. Будьте готові до непостійного трафіку і не витрачайте весь свій бюджет за раз.
- Будуйте глобальну фінансову стійкість: У багатоканальній оперативній моделі ризик валютного обміну є тихим вбивцею прибутків. Незалежно від того, чи платите ви постачальникам в Китаї, чи збираєте доходи з платформ продажів по всьому світу, високі комісії за обмін валют постійно зменшують ваші маржі. Вам потрібен фінансовий інструмент, який може обробляти багатовалютні платежі та надходження за оптимальними курсами обміну. Послуги, як World First (як згадувалося у відео), допомагають бізнесам електронної комерції в управлінні глобальним капіталом ефективно і економічно, підтримуючи здоровий грошовий потік та захищаючи прибутки.
- Оборона - ключ, безпека - першочергова: Поки ви будуєте цю глобальну багатоканальну матрицю, основою забезпечення всіх каналів діяльності є створення надійної “системи безпеки цифрової ідентичності”. Як вже згадувалося, FlashID надає остаточне рішення для цього, дозволяючи кожному бізнес-одиниці працювати безпечно та ефективно у власному цифровому середовищі, що захищає вашу комерційну імперію.
Приймати рішення про продаж на Walmart Marketplace у 2025 році - це стратегічне рішення, яке супроводжується компромісами. Можливість охопити величезну, менш контестовану аудиторію є реальною і неймовірно привабливою, але вона супроводжується неприємностями в бекенді, слабкою підтримкою і політиками, які в першу чергу вигідні покупцеві. Це канал з високими ризиками і високими винагородами для стійких і підготовлених. Входьте з відкритими очима, очікуйте викликів і використовуйте його як потужну, але не основну частину своєї загальної стратегії електронної комерції.
Десять частих запитань
Q: Я новий продавець на Amazon. Чи можу я безпосередньо приєднатися до Walmart Marketplace?
A: Це не рекомендується. Walmart має строгий процес адаптації, який вимагає від продавців наявності доведеної історії продажів в електронній комерції та хорошого оперативного досвіду на інших платформах (таких як Amazon або Shopify). Це більше підходить для досвідчених продавців, які шукають розширення своїх каналів.
Q: Чи таке суворе правило “цінової паритетності” Walmart? Чи є якісь обхідні шляхи?
A: Так, його контролює автоматизована система, і воно дуже суворе, практично не пропонуючи місця для переговорів. Єдиний варіант - гарантувати, що ваші ціни на всіх онлайн-каналах узгоджені з Walmart, або ризикувати, що ваше оголошення буде видалено у будь-який момент.
Q: Чи дійсно використання послуг виконання Walmart (WFS) може збільшити продажі в середньому на 50%?
A: У відео згадується це як середня цифра, отримана з галузевих даних. Відзнака “доставка за 2 дні” від WFS є критично важливим фактором для виграшу в купівельному боксі і може суттєво підвищити конверсії, але точний приріст буде варіюватися залежно від вашого продукту, ціноутворення та ринкової конкуренції.
Q: Який вигляд має “нестабільний трафік” на платформі Walmart?
A: Це в основному проявляється у тому, що ваше оголошення раптом зникає з результатів пошуку або його рейтинг суттєво падає без явної причини (не пов’язаної з ціною чи запасами), тільки щоб з’явитися знову через деякий час, що призводить до великих коливань у продажу. Це суттєва відмінність від відносно стабільного алгоритму Amazon.
Q: Як мені впоратися з шахрайськими поверненнями на Walmart?
A: Це одна з найбільших проблеm Walmart. Окрім ретельної упаковки і комунікації з вашими постачальниками щодо якості, варто все документувати чітко. Хоча шанси на успіх малі, подання об’єктивних доказів стану продукту та історії комунікації є необхідним при подачі суперечки. Вам слід враховувати витрати на втрати від повернень у своїй ціновій політиці.
Q: Мій обліковий запис Walmart було призупинено. Що мені робити?
A: Залишайтеся спокійними і якомога швидше подайте апеляцію через офіційні канали (зазвичай електронну пошту або справу в Центрі продавців). Чітко та чесно поясніть ситуацію і надайте всі документи, які вони просять. Процес апеляції може бути тривалим і вимагати великої терплячості.
Q: Чому я повинен розглянути можливість використання такого інструмента, як FlashID для міжнародної електронної комерції?
A: Коли ваш бізнес розширюється до “матриці” з кількома брендами, каналами та платформами, найбільший ризик - це “асоціація облікових записів”. Різні платформи не схвалюють управління кількома обліковими записами з однієї сутності. FlashID може створити окреме цифрове середовище для кожного бренду (наприклад,
MyBrand_US) та бізнес-модулю (наприклад,Amazon_EU_Ops), повністю ізолюючи ваші оперативні дані, IP-адресу та відбиток браузера. Це ефективно запобігає тому, щоб вас відзначили за “пов’язані облікові записи”, забезпечуючи безпеку всієї вашої бізнес-матриці і є важливим для масштабованих операцій.Q: Як функція RPA FlashID може допомогти мені управляти кількома міжнародними платформами електронної комерції?
A: RPA може автоматизувати майже всі повторювані операційні завдання між платформами. Наприклад, ви можете написати сценарій, щоб FlashID автоматично входив у всі ваші бекенди магазинів щодня, завантажував звіти про продажі, дані про рекламу та інформацію про запаси, а потім зібрав усе це в головну електронну таблицю. Це звільняє вас від годин ручного оновлення бекенду та копіювання, дозволяючи більше часу зосередитися на виборі продуктів та маркетингових стратегіях.
Q: Який найважливіший підхід для продавця, що працює як на Walmart, так і на Amazon?
A: Це “не класти всі яйця в один кошик.” Завжди розглядайте Walmart як важливий додатковий канал, а не лише свою єдину вітку. Підтримуйте трафік з інших платформ і створюйте власну спільноту бренду. Таким чином, якщо на одній платформі станеться чорний лебідь, весь ваш бізнес не впаде.
Q: Мій постачальник у Китаї, я повинен заплатити їм, а у мене доходи йдуть як з Walmart, так і з Amazon. Як я повинен керувати цими валютними обмінами?
A: Найкраща практика - використовувати професійну міжнародну платіжну службу замість автоматичного валютного обміну на платформах або в банку. Професійні платіжні постачальники зазвичай пропонують набагато кращі міжбанківські курси обміну, нижчі збори та швидші терміни розрахунку. Наприклад, такі послуги, як та, що згадувалася у відео (World First), можуть допомогти бізнесам щоденно отримувати кошти в національній валюті з понад 130 ринків і платити постачальникам за оптимальними курсами обміну, максимізуючи захист прибутків.
Вам також може сподобатися
