Trong cuộc chiến khốc liệt của thương mại điện tử xuyên biên giới, Amazon từ lâu đã được xem là vùng đất của cơ hội. Vô số người bán đã đổ xô đến đó, tranh giành từng chút lưu lượng truy cập trong “biển đỏ” ngột ngạt, nơi mà sự cạnh tranh đã lên đến mức độ điên cuồng. Tuy nhiên, khi các người bán thức khuya lo lắng về từng cập nhật thuật toán từ Amazon, một gã khổng lồ mà họ từng xem nhẹ đang âm thầm trỗi dậy. Nó có 120 triệu người dùng hoạt động hàng tháng và có sự cộng hưởng mạnh mẽ với 4.700 cửa hàng vật lý của mình. Đó chính là Chợ Walmart.
Đây không còn là “em trai nhỏ” của Amazon nữa; đây là một trò chơi hoàn toàn khác. Tại đây, số lượng đối thủ cạnh tranh rất ít, và chi phí quảng cáo có thể chỉ bằng một phần nhỏ so với Amazon, tạo ra một cơ hội đại dương xanh thực sự. Nhưng con đường đến đại dương xanh này không hề bằng phẳng. Nó giống như một giếng dầu “lợi nhuận cao, rủi ro cao” - đầy cám dỗ nhưng cũng chứa đựng những dòng chảy ngầm có thể khiến một doanh nghiệp bị tê liệt.
Sự Nhị Phân của Chợ Walmart: Không phải Cơn Cuồng Vàng, mà là Một Lựa Chọn Chiến Lược
Việc đánh giá thấp giá trị của Chợ Walmart bằng cách chỉ coi nó là một kênh bán hàng khác là một sai lầm nghiêm trọng. Sức hấp dẫn thực sự của nó nằm ở sự cộng hưởng đầy đủ của hệ sinh thái. Sản phẩm của bạn không chỉ được hiển thị trực tuyến; chúng được tích hợp sâu vào mạng lưới “Mua Sắm Trực Tuyến, Nhận Hàng Tại Cửa Hàng” (BOPIS) rộng lớn của Walmart và hệ thống giao hàng nhanh tại địa phương. Điều này có nghĩa là bạn đang trực tiếp tiếp cận những người ra quyết định mua sắm có sức chi tiêu cao, những người đang thực hiện việc mua sắm hàng tuần tại Walmart - một đối tượng lớn và có giá trị cao.
Tuy nhiên, đằng sau cơ hội này cũng có những thách thức tương tự quan trọng. So với môi trường chín muồi và ổn định của Amazon, Walmart hiện tại cảm giác như một nền tảng trong “tuổi teen.” Điều này có nghĩa là người bán sẽ phải đối mặt với cơ sở hạ tầng hỗ trợ còn kém phát triển.
Ưu điểm:
- Độ Bão hòa Người Bán Thấp Hơn: Số lượng người bán ít hơn nhiều so với Amazon đồng nghĩa với việc chi phí mỗi lần nhấp chuột cho quảng cáo thấp hơn và khả năng cao hơn để có được độ hiển thị thông qua xếp hạng tự nhiên.
- Thân Thiện với Dòng Tiền: Không có phí đăng ký hàng tháng; bạn chỉ trả hoa hồng giới thiệu sau khi có giao dịch, giảm thiểu rủi ro khi thử nghiệm sản phẩm mới hoặc mở rộng toàn bộ danh mục.
- Nâng cao Đa Kênh: 4.700 cửa hàng vật lý là tài sản chiến lược độc đáo của nó, cung cấp một nền tảng trực tuyến mà không thể so sánh về độ tin cậy thương hiệu và dịch vụ giao hàng thuận tiện.
- Dịch vụ Fulfillment của Walmart (WFS): Là một sự thay thế mạnh mẽ cho FBA, WFS cung cấp một cấu trúc phí minh bạch hơn (một phí thực hiện duy nhất dựa trên trọng lượng và kích thước) và cấp badge “vận chuyển trong 2 ngày”, điều này rất quan trọng để giành vùng mua và có thể tăng doanh số bán hàng lên 50% hoặc hơn.
Nhược điểm:
- Quy Tắc “Công Bằng Giá” Không Ngừng: Hệ thống của Walmart theo dõi giá sản phẩm của bạn trên toàn bộ web. Nếu nó phát hiện thấy giá thấp hơn cho mặt hàng của bạn ở bất kỳ đâu (bao gồm cả trang web của bạn), danh sách của bạn sẽ bị hủy kích hoạt tự động mà không có không gian cho đàm phán. Điều này có thể gây khó khăn cho toàn bộ chiến lược định giá của bạn.
- Hệ Thống Hậu Cần Không Ổn Định: Nhiều người bán báo cáo gặp phải nhiều lỗi trong Trung Tâm Người Bán Walmart, chẳng hạn như tồn kho hiển thị không còn hàng, tải lên hàng loạt không thành công liên tục, hoặc danh sách biến mất không lý do, dẫn đến khả năng gián đoạn doanh số bán hàng.
- Nguy Cơ Đình Chỉ Tài Khoản Nguy Hiểm: Một vấn đề đáng sợ là tài khoản của bạn có thể bị đông lạnh mà không báo trước (ví dụ: trong dịp Black Friday), với quy trình phục hồi có thể mất hàng tuần, gây ra cú sốc nặng nề cho dòng tiền của bạn.
- Hỗ Trợ Người Bán Không Đầy Đủ: So với Amazon, dịch vụ khách hàng của Walmart thường được xem là chậm, trái ngược, và thường không thể giải quyết hiệu quả các vấn đề.
- Chính Sách Hoàn Trả Không Thân Thiện với Người Bán: Một chính sách hoàn trả quá nhân nhượng thường khiến người bán phải đối mặt với những sản phẩm đã qua sử dụng nặng, hỏng hóc, hoặc thậm chí giả mạo được đánh dấu là bị lỗi. Hơn nữa, người bán hầu như luôn thua trong các tranh chấp hoàn trả, không giống như trên Amazon.
Ai Là Người Bán Lý Tưởng Trên Walmart? Một Góc Nhìn Nâng Cao
“Walmart không phải là nơi bạn bắt đầu. Nó là nơi bạn mở rộng khi bạn đã chứng minh mình và hệ thống hóa doanh nghiệp của mình.” Điều này tiết lộ bản chất của Chợ Walmart - nó không dành cho người mới bắt đầu mà cho các thương hiệu đã có uy tín và đã chứng minh mình trên các nền tảng như Amazon hoặc Shopify.
Người bán lý tưởng trên Walmart có những đặc điểm sau:
- Lịch Sử Chứng Minh: Có kinh nghiệm thương mại điện tử trưởng thành, đánh giá tốt từ người mua, và lịch sử hoàn thành đáng tin cậy trên các nền tảng khác.
- Biên Lợi Nhuận Khỏe: Có thể hấp thụ các chi phí bổ sung liên quan đến hoàn trả giả mạo và cạnh tranh giá cả.
- Phân Khúc Phù Hợp Cao: Chủ yếu bán các phân khúc mà Walmart mạnh, chẳng hạn như hàng gia dụng, đồ dùng nhà bếp, hàng tiêu dùng, sân vườn, hoặc các đồ vật thiết yếu khác. Các mặt hàng có phân khúc hẹp hoặc sở thích có thể gặp khó khăn trong việc tìm lượng hàng hóa ở đây.
- Tư Duy Cân Bằng Toàn Cầu: Xem Walmart như một phần trong danh mục kênh đa dạng, không phải là tất cả doanh nghiệp.
Chiến Lược Chính: Tích Hợp Walmart Vào Ma Trận Đa Kênh Của Bạn
Những người bán thành công không đặt tất cả trứng vào giỏ Walmart. Thay vào đó, họ coi đó như một “cỗ máy tăng trưởng” mạnh mẽ trong đế chế toàn cầu của mình.
- Đón Nhận Dịch Vụ Fulfillment của Walmart (WFS): WFS gần như là không thể thương lượng để thành công trên Walmart. Nó không chỉ mang lại badge “vận chuyển trong 2 ngày” và tiềm năng tăng doanh số trên 50% mà, quan trọng hơn, nó giảm bớt những đau đầu về logistics và dịch vụ khách hàng, tạo thành một lớp đệm giữa bạn và các vấn đề khách hàng trực tiếp.
- Quảng Cáo Chiến Lược: Sử dụng Walmart Connect, nhưng hãy lưu ý rằng phân tích của nó không tinh vi như của Amazon. Bắt đầu với những chiến dịch tự động ngân sách nhỏ để thu thập dữ liệu từ khóa. Hãy chuẩn bị cho lưu lượng truy cập không ổn định và đừng tiêu hết ngân sách trong một lần.
- Xây Dựng Khả Năng Tài Chính Toàn Cầu: Trong mô hình hoạt động đa kênh, rủi ro tỷ giá ngoại tệ là kẻ sát thủ thầm lặng đối với lợi nhuận. Dù là thanh toán cho nhà cung cấp ở Trung Quốc hay thu thập doanh thu từ các nền tảng bán hàng trên toàn cầu, phí chuyển đổi tiền tệ cao liên tục làm giảm lợi nhuận của bạn. Bạn cần một công cụ tài chính có thể xử lý thanh toán và thu tiền đa tiền tệ với tỷ giá tối ưu. Các dịch vụ như World First (như đã đề cập trong video) giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử xuyên biên giới quản lý vốn toàn cầu hiệu quả và tiết kiệm chi phí, duy trì dòng tiền khỏe mạnh và bảo vệ lợi nhuận.
- Phòng Thủ Là Chìa Khóa, An Ninh Là Trên Hết: Khi xây dựng ma trận đa kênh toàn cầu này, nền tảng để đảm bảo tất cả các hoạt động kênh là thiết lập một “hệ thống an ninh danh tính số” vững chắc. Như đã đề cập trước đó, FlashID cung cấp giải pháp tốt nhất cho điều này, cho phép mỗi đơn vị kinh doanh hoạt động an toàn và hiệu quả trong môi trường số riêng của nó, bảo vệ đế chế thương mại của bạn.
Quyết định bán hàng trên Chợ Walmart vào năm 2025 là một quyết định chiến lược đầy sự thỏa hiệp. Cơ hội tiếp cận một đối tượng lớn, ít cạnh tranh là rất thực tế và vô cùng hấp dẫn, nhưng nó đi kèm với việc phải đối mặt với một hệ thống backend khó chịu, hỗ trợ yếu và các chính sách thiên vị người mua. Đây là một kênh rủi ro cao, lợi nhuận cao cho những người kiên cường và đã chuẩn bị. Hãy vào với hai mắt mở, dự đoán những thách thức và sử dụng nó như một phần mạnh mẽ, nhưng không phải là phần chính, trong chiến lược thương mại điện tử tổng thể của bạn.
Mười Câu Hỏi Thường Gặp
Q: Tôi là người bán mới trên Amazon. Tôi có thể tham gia Chợ Walmart ngay không?
A: Điều này không được khuyến nghị. Walmart có quy trình tiếp nhận nghiêm ngặt yêu cầu người bán có lịch sử bán hàng thương mại điện tử đã được chứng minh và hồ sơ hoạt động tốt trên các nền tảng khác (như Amazon hoặc Shopify). Nó phù hợp hơn cho những người bán có kinh nghiệm đang tìm cách mở rộng kênh của họ.
Q: Quy tắc “Công bằng giá” của Walmart có nghiêm ngặt đến vậy không? Có cách nào để vượt qua không?
A: Có, nó được giám sát bởi một hệ thống tự động và rất nghiêm ngặt, gần như không có chỗ cho đàm phán. Lựa chọn duy nhất của bạn là đảm bảo rằng giá của bạn trên tất cả các kênh trực tuyến phù hợp với Walmart, hoặc có nguy cơ danh sách của bạn bị hủy kích hoạt bất kỳ lúc nào.
Q: Sử dụng Dịch vụ Fulfillment của Walmart (WFS) có thực sự có thể tăng doanh số trung bình lên 50% không?
A: Video đã đề cập đến con số này như một con số trung bình dựa trên dữ liệu ngành. Badge “vận chuyển trong 2 ngày” từ WFS là yếu tố quan trọng để giành mua và có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi một cách đáng kể, nhưng sự tăng trưởng chính xác sẽ thay đổi tùy thuộc vào sản phẩm, giá cả và sự cạnh tranh trên thị trường.
Q: Lưu lượng truy cập không ổn định trên nền tảng Walmart trông như thế nào?
A: Nó chủ yếu thể hiện ở việc danh sách của bạn đột nhiên biến mất khỏi kết quả tìm kiếm hoặc xếp hạng của nó giảm mạnh mà không có lý do rõ ràng (không liên quan đến giá hay vấn đề hàng tồn kho), chỉ để xuất hiện trở lại sau một thời gian, dẫn đến sự biến động lớn trong doanh số. Đây là một sự khác biệt lớn so với thuật toán tương đối ổn định của Amazon.
Q: Tôi nên làm gì với các hoàn trả giả mạo trên Walmart?
A: Đây là một trong những điểm đau lớn nhất của Walmart. Ngoài việc đóng gói cẩn thận và giao tiếp với nhà cung cấp về chất lượng, nên ghi chép mọi thứ một cách rõ ràng. Dù tỷ lệ thắng là thấp, nhưng việc trình bày bằng chứng khách quan về tình trạng sản phẩm và lịch sử giao tiếp là cần thiết khi nộp tranh chấp. Bạn nên tính đến một chi phí cho tổn thất hoàn trả trong định giá của mình.
Q: Tài khoản của tôi trên Walmart đã bị đình chỉ. Tôi nên làm gì?
A: Hãy giữ bình tĩnh và gửi kháng nghị thông qua các kênh chính thức (thường là email hoặc một trường hợp trong Trung Tâm Người Bán) càng sớm càng tốt. Giải thích rõ ràng về tình huống, một cách trung thực, và cung cấp tất cả tài liệu mà họ yêu cầu. Quy trình kháng nghị có thể kéo dài và yêu cầu sự kiên nhẫn cực lớn.
Q: Tại sao tôi nên xem xét sử dụng một công cụ như FlashID cho thương mại điện tử xuyên biên giới?
A: Khi doanh nghiệp của bạn mở rộng thành một “ma trận” với nhiều thương hiệu, kênh và nền tảng, rủi ro lớn nhất là “liên kết tài khoản.” Các nền tảng khác nhau không thích việc quản lý các tài khoản từ cùng một thực thể. FlashID có thể tạo ra một môi trường số riêng biệt cho mỗi thương hiệu (ví dụ:
MyBrand_US) và mô-đun kinh doanh (ví dụ:Amazon_EU_Ops), hoàn toàn cô lập dữ liệu hoạt động, địa chỉ IP và dấu vân tay trình duyệt của bạn. Điều này hiệu quả ngăn chặn việc bạn bị đánh dấu cho “tài khoản liên quan,” bảo vệ toàn bộ ma trận doanh nghiệp của bạn và rất cần thiết cho các hoạt động quy mô.Q: Làm thế nào mà tính năng RPA của FlashID có thể giúp tôi quản lý nhiều nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới?
A: RPA có thể tự động hóa gần như tất cả các tác vụ vận hành lặp đi lặp lại, xuyên nền tảng. Ví dụ, bạn có thể viết một kịch bản để FlashID tự động đăng nhập vào tất cả các back-end cửa hàng của bạn hàng ngày, tải xuống báo cáo doanh số, dữ liệu quảng cáo và thông tin hàng tồn kho, và tổng hợp tất cả vào một bảng tính lớn. Điều này giúp bạn tránh khỏi hàng giờ làm mới và sao chép thủ công, cho bạn nhiều thời gian hơn để tập trung vào lựa chọn sản phẩm và chiến lược marketing.
Q: Tư duy quan trọng nhất cho một người bán hoạt động trên cả Walmart và Amazon là gì?
A: Đó là “không nên đặt tất cả trứng vào một giỏ.” Luôn coi Walmart như một kênh bổ sung quan trọng, không phải là dây sống duy nhất của bạn. Duy trì lưu lượng truy cập ngoài nền tảng và xây dựng cộng đồng thương hiệu riêng của bạn. Bằng cách đó, nếu một sự kiện đen tối xảy ra trên một nền tảng, doanh nghiệp của bạn sẽ không sụp đổ.
Q: Nhà cung cấp của tôi ở Trung Quốc, tôi cần thanh toán cho họ và tôi có doanh thu từ cả Walmart và Amazon. Tôi nên quản lý các giao dịch tiền tệ này như thế nào?
A: Thực hành tốt nhất là sử dụng một dịch vụ thanh toán xuyên biên giới chuyên nghiệp thay vì sử dụng việc chuyển đổi tiền tệ tự động trên các nền tảng hoặc tại ngân hàng. Các nhà cung cấp thanh toán chuyên nghiệp thường cung cấp tỷ giá tốt hơn nhiều giữa các ngân hàng, phí thấp hơn và thời gian thanh toán nhanh hơn. Ví dụ, các dịch vụ như cái đã được đề cập trong video (World First) có thể giúp doanh nghiệp thu thập quỹ bằng tiền địa phương từ hơn 130 thị trường và thanh toán cho nhà cung cấp với tỷ giá tối ưu, tối đa hóa mức bảo vệ lợi nhuận.
Bạn Cũng Có Thể Thích
